套餐介绍

精英套餐（B）	天天记单词 英语动画课堂 英语同步自测 网络点读机 语文同步自测	语文动画课堂 数学同步自测 名师作文批改（36篇） 奥数	980元/年
状元套餐（C）	疯狂记单词 英语动画课堂 英语同步自测 网络点读机 语文同步自测	语文动画课堂 数学同步自测 名师作文批改（50篇） 奥数 学乐老师学习管理（每周1次）	2800元/年

学乐币有什么用？

学乐币是学乐中国收费服务中使用的一种货币，可以用来购买各项增值服务。比如购买"名师点评"、开通会员服务等。

学乐币可以充值会员卡么？

可以！

学乐币如何定价？

学乐币定价：1学乐币 = 1元人民币 ( 现金1元可以充值1学乐币 )

使用银行卡时"支付被拒绝"一般是什么原因造成的？

1. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
2. 银行卡尚未开通网上支付功能；
3. 银行卡已过期、作废、挂失；
4. 银行卡内余额不足；
5. 输入银行卡号或密码不符；
6. 证件号码不符；
7. 银行系统数据传输出现异常；
8. 网络中断；
9. 订单金额与支付金额不符。
如果上述建议均无法帮助您解决问题，建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。

银行页面提示"该页无法显示"或空白页，怎么办？

1. 使用ie浏览器。点击ie的菜单"工具"-"internet选项"-"安全"-将安全中的各项设置恢复到默认级别。
2. 将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭，暂时关闭防火墙，重新安装支付宝的安全控件。
3. 正版杀毒软件升级并杀毒，但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。
4. 将证券软件等占用内存较大的软件卸载。
5. 打开IE浏览器的工具栏-Internet选项-常规，点击删除临时文件和删除cookies。
6. 点击IE浏览器的工具栏-Internet选项-安全-受信任的站点中把原来加入的站点都删掉，然后把https://www.alipay.com和您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接，请打开IE浏览器-工具 -Internet选项-安全-受信任站点-站点，建议您删除：http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn，然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn。

银行卡已经扣款，但学乐账户余额没有增加？

这可能是银行网络传输发生故障或延时造成。学乐中国会在 2 个工作日内再次与银行对帐，对已经扣款的用户补充学乐币。如果您发现 2 个工作日后仍未获得服务，请与我们的客户服务热线联系。

充值过程中遇到网络错网页已经过期怎么办？

少数用户会由于网速等原因，在使用银行卡充值学乐币过程中，可能会遇到"网页错误"或者"网页已过期"的情况，这时请不要再进行反复提交或者刷新的操作，否则可能会造成多次重复充值。 这时您应当先核实自己的网上银行账户余额，如果银行已经扣款而您的学乐币账户余额没有增加，请不用担心，我们会根据相关记录在 2 个工作日之内进行补送。